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波士顿咨询公司（BCG）2026年意大利消费者情绪调查报告显示，意大利消费者已从单纯追求低价转向更注重价值判断。面对能源价格、通胀和地缘政治风险，73%受访者表示担忧能源成本，61%关注通胀问题。消费者在购物时更倾向于通过多渠道比价，对品牌忠诚度下降，47%-74%的人表示会因促销活动更换品牌。

调查发现，食品杂货和宠物用品等刚需品类消费保持稳定，但消费者对价格敏感度显著提升。时尚类商品中78%的购买决策受折扣影响，家居清洁用品达75%。消费者要求商品和服务必须提供明确的价值证明，而非单纯的价格战。

报告指出，当前消费者行为呈现三大特征：一是消费决策更理性，要求价格与价值匹配；二是品牌需通过产品品质、服务等维度重建信任；三是促销策略需避免过度使用，否则可能引发消费者反感。BCG建议企业应通过精准营销和差异化服务应对新消费趋势。