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在温州市鹿城区南汇街道桥儿头社区，网格员梅若芸与陈健历时四年不懈奔走，成功帮助辖区特困独居老人叶大爷解决了长期困扰的住房难题。77岁的叶大爷系听力残疾低保户，独自居住在90年代建成的40多平方米顶楼老房中。由于房屋防水层破损严重、楼顶堆积建筑垃圾，屋内常年渗水漏雨、墙面发霉，老人因经济困难无力修缮，这一困境持续了十余年。

今年3月，得知鹿城区推出居家环境改善帮扶项目后，网格员立即行动，通过实地排查、拍摄取证及整理申报材料，全力为老人争取修缮资格。该项目依托区民政局指导及浙江安福利生慈善基金会发起的“暖暖的新家”项目推进。为降低费用，网格员多方协调，将原本一万多元的维修总价谈至6000元，涵盖垃圾清运及防水修补。最终，通过基金会补助4000多元及社区慈善总会出资1500元，凑齐了全部款项。

6月中旬，施工队进场作业，不仅完成了防水重做和墙面翻新，施工单位还受社区工作人员四年坚守故事感动，免费为全屋刷漆并增加配套施工。短短几天内，老屋焕然一新，彻底解决了漏水潮湿问题。叶大爷对焕然一新的居住环境表示满意，称住得心里踏实。这一案例体现了基层网格员为民办实事的成效，社区表示将继续依托网格化管理，常态化开展惠民服务。